中小企業のソーシャルメディア戦略

4月28日、UpHill Marketing Group（米フロリダの総合マーケティング支援企業）のゲイル・ホープ氏が、中小企業のソーシャルメディア戦略を記した。

中小企業が、ソーシャルメディア戦略を開発する第一歩は、現実的で、達成可能なゴールを設定することだ。ソーシャルメディアに費やす努力が、ビジネスの目的と連動しなくてはならない。

ゴールとは、「ソーシャルメディア経由の収益、年間20％増」等、具体的なものだ。一つの好例として、「我々は、インスタグラムで企業文化を伝える写真を共有する。そのために、週に３件の写真を投稿する。ゴールは1投稿につき、30件のいいねと5件のコメントを得ること」がある。

どさっと投稿し、そのまま放置するのではなく、ソーシャルメディアのなかで、社交することだ。 単にコンテンツを投稿しただけで、人々から約束と忠誠を期待するのであれば、好機を逃がしてしまっている。

コメントし、「いいね」を押し、支持者のコンテンツを共有するのだ。 ファンが応えたとき、コメントにおいてそれらをハイライトする。顧客や見込み客に、個別に感謝の気持ちをメッセージで伝えることもできる。

これらのハイタッチな対応が、ソーシャルメディア交流者にとって、驚くべき優越性となる。

多様なソーシャルメディア・カレンダーを作成する。 人間の脳に送られる情報の90%は視覚的なものだ。我々の心の中で視覚による処理は、文書より６万倍速い。ソーシャルメディアで注目を得るためには、あなたのストーリーを語る説得力ある映像を創る必要がある。

Uphillmarketing group
https://uphillmarketinggroup.com/4-tips-for-developing-a-social-media-strategy-for-small-business/

現在、ブログのほかに主に次のようなソーシャルメディアがあり、中でも動画系が急成長している。

動画系　Youtube(ユーチューブ)、ニコニコ動画、Snapchat(スナップチャット)、TikTok(ティックトック)

オーディオ系　Podcast(ポッドキャスト)

交流系　Facebook(フェイスブック)、mixi(ミクシィ)

拡散系　Twitter(ツイッター)

チャット系　LINE(ライン)

フォト系　Instagram(インスタグラム)

などいろいろあるが、その企業のフェーズ(創業期→成長期→成熟期→衰退期)や、伝えたい企業文化・コンセプトや商品、ターゲット顧客、ソーシャルメディア担当人材の能力・費やせる時間、予算等を考慮し、身の丈にあった継続可能なソーシャルメディアを選択していくことになる。

顧客を惹きつけ増やしていくために、動画系ソーシャルメディアを取り入れていくのは必須のようだ。